Автор: 
Недавно я приобрела ноутбук. Но так как часто бываю в разъездах по своему краю, решила
купить USB модем, чтобы всегда оставаться на связи.
Когда встает вопрос какого сотового оператора выбрать обычно смотришь рекламу. Хочется получить качественную связь и отличное обслуживание от такого сотрудничества.
Вот и я насмотревшись рекламных роликов по телевизору -выбрала Мегафон-они обещают самый скоростной интернет без проблем.
У каждого из операторов сотовой связи существуют специальные опции и услуги, призванные помогать клиентам и обеспечить без перебойную работу выбранной темы. В общем обещают все красиво, даже акции проводят «выгодные для клиента».
У Мегафона эти все обещания были озвучены очень красиво. И у меня, на тот момент, не осталось сомнений, что мы с Мегафоном подружимся надолго.
В общем отправилась я в салон Мегафона за «качественной связью». В салоне было многолюдно и это еще больше убедило меня, что выбор мой верный.
Наконец подошла моя очередь. Милая девушка объяснила мне какие тарифы существуют, что полного без лимита на сегодняшний день нет и предложила мне тариф XL .А это-безлимитный интернет в ночное время суток плюс лимитированный объем (30 Гб.) в дневное – эти преимущества дает коннект с данным тарифом.
Разумеется, и стоимость подключения тарифа на флешку в данном случае будет соответствующая – 1300 рублей за месяц. Но если я еще модем приобрету, то первый месяц интернета будет бесплатно, а потом уже продлить услуги связи по этому тарифу можно в следующем месяце.
И окрыленная такой перспективой я купила и модем и СИМ карту. Сразу поторопилась домой чтобы опробовать свое новое приобретение.
Дома включила компьютер, вставила свой новенький флеш- модем. Программа установилась без проблем. Все работало как часы и радости моей не было предела.
Но радость моя длилась не долго. Через пять дней работы интернет стал «тормозить» и «зависать».
Естественно отправилась я за разъяснениями в салон Мегафона, в котором приобрела свой модем.
Все та же приветливая девушка на мой вопрос «почему?» ответила, что я израсходовала весь трафик и если сейчас оплачу сумму по своему тарифу, то работа возобновиться, в течении 20 минут. Конечно я оплатила 1300 и с надеждой что все наладиться вернулась домой.
Но включив компьютер и войдя в интернет ничего не возобновилось- интернет вообще пропал. А у меня на работе был отчетный период и сроки уже поджимали. Так возмущению моему не было предела.
На следующий день я опять поехала в салон. Встретили меня там уже не так приветливо. На мой вопрос «когда возобновится интернет?» -ответили что мне надо звонить в техническую службу.
Вот с этого момента мой кошмар стал еще «круче». Дозвониться в техническую службу оказалось не легко. Но все таки и у меня получилось. На мою просьбу пере подключить интернет. Молодой человек вежливо сказал, что вам не хватает средств, как средства будут-все будет пере подключено, я ответила, что вчера внесла всю сумму по тарифу. Но мне ответили, что списалась некая часть, а именно 125 рублей и я должна их пополнить.
Хорошо, я оплатила эти 125 рублей и в надежде, что все будет благополучно отложила этот вопрос. Вечером выяснилось, что интернет так и не работает. На следующий день звоню- оказывается, что ещё вчера у меня списали средства за пере подключение опции, НО на секундочку интернет не был предоставлен из-за каких-то технических проблем. И вот так на протяжении девяти дней я звонила в коллцентр, а изменений никаких.
И вдруг, после девяти дней, меня «осчастливили» я позвонила два раза (до обеда и после) до обеда мне сказали, что «планируемая дата» урегулирования вопроса сегодня, то есть 26/02.
Хотя все сроки уже просрочены. Так как вопрос должен был быть решен ещё 25/02, ибо отводиться на это от одного до семи дней. А после обеда мне уже и время назвали 20:55 по Московскому времени и заверили, что работа возобновится.
Но чуда так и не случилось. На мое предложение вернуть мои деньги и расстаться по хорошему мне нахамили.
Такие нормы не приемлемы в коллцентре. Вы общаетесь с людьми, вы представляете большую компанию под названием Мегафон! Ну конечно я зафиксировала жалобу и мне руководитель группы контакт центра — скажем так кинула отписку на телефон в виде смс, что беседы проведены, вопрос решён.. спасибо, что помогаете стать лучше.
Но мне это уже было без разницы. Мне нужен интернет. Я не хотела ни с кем ругаться. Я хотела, чтобы просто был решён мой вопрос, не заранее, так хотя бы вовремя. Полторы недели простоя. Вы вообще представляете себе, что значит жить без интернета сейчас . Когда все на нем завязано
.
Тратить свое время и нервы я больше не стала. Хочу обратиться за услугами к другому оператору. Но вот к какому?
Вот такая у меня история. Вывод делайте сами, дорогие читатели. А я для себя поняла, что не всегда слоган реклама «двигатель торговли» относится к потребителям рекламируемых товаров и услуг.
Единственно, что мне понравилось в слогане рекламы Мегафона так это слова «Будущее зависит от тебя». Это точно, но уже без «Мегафона».
Буду очень признательна и благодарна, если вы в комментариях напишите свой опыт и познания, какого сотового оператора лучше выбрать. Я просто сейчас нахожусь в растерянности, какой USBмодем мне купить и с какой компанией лучше работать?
Поделиться ссылкой:
Я с мегафоном прекратил якшаться лет 5 назад, когда понял-ворьё. Положил на счёт мобильного 100 р, через пару дней просят пополнить баланс и так неоднократно. Ложу полтинник вечером, не звоню никуда, утром проверяю -10 р. На запрос, что за «нафиг» где мои деньги, вразумительного ответа не получил.
Дмитрий, да я тоже пользуюсь их симкартой для приема входящих звонков (по работе нужно). Но сама не звоню с нее, потому что деньги снимаются низачто. Зато СМСок пополнить баланс в день по 3 штуки приходят.
Я тоже не пользуюсь Мегафоном, у меня — МТС, а вот старший брат два года как распрощался с Мегафоном, тоже чё-то не доволен был.
Так уж вышло, что в моей местности лучше всего ловит интернет только Мегафон. Да и то — только благодаря выносной антенне. Но словосочетание "лучше всего", это, конечно, условно… Так, как я тоже не удовлетворен такой работой интернета! О каком 4G они кричат с экранов телевизора? В лучшем случае это 3G, а в непогоду, либо 2G, либо вообще — 0G ! Но вынужден пока смириться и с этим… Пока… Скоро обещают запустить в работу новую вышку, что будет уже поближе к моему дому, тогда и сменю, скорее всего оператора! Тоже, как и Вы, Галина, "воевал" с коллцентром… Крыл их всяческими нехорошими словами даже… А всё без толку… Пока вот терплю…. А знали бы Вы, сколько пришлось выслушать моей дочери! Ведь она работает в салоне связи "Мегафон"! Ну… она то, в принципе и не при чем… Она лишь продавец в салоне, и за качество связи не отвечает!
Конечно, во многом еще грешу на свою дешевенькую антенну… У соседа, живущего в 300 метров от меня, антенна "посерьезней", и связь боле-менее сносная…
Меня смутил в Вашей статье тот факт, что Вы платили такую сумму! А зачем — не пойму… Ведь базовый тариф для модема, который включает в себя те же 30 Гб дневного трафика, и безлимит ночного, стоит 650 рублей! Я им и пользуюсь уже более 2 лет! Выходит, что Вас просто обдурили, и под знаком "XL" втюхали обычный базовый тариф по двойной цене!
В любом случае, согласен с Вами, что связь паршивая! И не стоит тех денег, что они за неё берут!
GeleSlav, конечно продавец в салоне не причем, все зависит от самого оператора сотовой связи и технического оборудования, но вот что трафик у них уходит в «никуда», это уже «заслуга того же самого оператора»… очень жаль, что у вас нет возможности воспользоваться услугами другого оператора связи. Я сейчас пользуюсь услугами фирмы Leto Mobile — у них действительно интернет безлимитный, недорогой и можно подключиться как к Мегафону так и к Билайну,